智能手机以其方便、快捷、智能等特性受到广大用户的青睐，用户数量在近几年得到快速增长，同时也带来了诸多隐私安全问题。腾讯社会研究中心和DCCI互联网数据研究中心联合发布的《网络隐私安全及网络欺诈行为研究分析报告（2018年上半年）》隐私安全测试结果显示，在2017年下半年，其抽样的869个Android手机APP中未获取用户隐私权限的仅占0.1%。①移动互联网环境下，对用户的隐私保护工作，主要是通过隐私政策来约束网络服务提供商收集、使用个人信息等。②智能手机和智能手机APP的隐私政策，直接影响到手机用户隐私保护效果。

研究方法及研究发现

据 IHS Markit 2018 年 第 一 季度全球智能手机出货量报告显示，出货量排名前六的智能手机厂商分别为Samsung、Apple、华为、小米、OPPO、vivo，共占据全球手机出货量的72%。本文将以上述六大智能手机隐私政策文本为研究对象，包括《三星全球隐私政策要点》③、《Apple隐私政策》④、《华为消费者业务隐私声明》⑤、《小米隐私政策》⑥、《OPPO隐私政策》⑦、《vivo隐私政策》⑧，采用文本分析方法与比较研究法，从“一般项目”“信息收集与存储”“信息使用与共享”“用户权利”和“未成年人隐私”五个主题项目加以分析，对比研究六大智能手机隐私政策文本的异同点，最后得出手机隐私保护的启示及建议。

研究发现，六大智能手机隐私政策的命名不尽相同，其中Apple、小米、OPPO、vivo均用“隐私政策”命名，三星用“全球隐私政策要点”命名，华为则用“华为消费者业务隐私声明”代替了其2016年9月更新发布的“华为隐私政策”。不过，六者的隐私政策内容大致相同，概要情况见下页表格。

1.一般项目

良好的隐私政策，应该及时更新隐私保护内容，以全面保护用户隐私权。六大智能手机的隐私政策有五个在2018年5月前后完成了更新，这与欧盟《通用数据保护条例》在2018年5月25日正式生效不无关系。

隐私政策的展现形式，可以在一定程度体现其内容的丰富度和专业性。Apple和小米的隐私政策采用“文本+链接”形式，将有关专业问题用超链接的形式展现，既可以以专业的角度把相关问题说明清楚，又不会使隐私政策文本显得过于冗长。Samsung、华为、OPPO和vivo直接用纯文本的形式展现其隐私政策内容，试图让用户通过纯文本形式理解其隐私政策内容。因此，其隐私政策内容均较为详细。此外，Apple针对其不同的手机功能，会有相关配套的隐私信息说明，其专门的隐私网页也让用户可以进一步了解其隐私的保护措施和如何管理用户自己的隐私。Samsung则以类似的形式，针对其个性化服务和移动设备相关服务功能，配套了包括“个性化服务隐私声明”和“Samsung全球隐私政策-移动设备补充隐私政策”等内容。

隐私政策作为减少用户隐私顾虑的主要手段之一，其内容表述方式应尽量从用户的角度来表述。Samsung和华为属于偏用户角度表述隐私政策（即出于如何保护用户个人隐私权的基础上，陈述其对用户个人信息的收集、使用、共享等内容），Apple、小米、OPPO、vivo则属于偏服务提供商角度表述隐私政策（即出于服务提供商商业行为目的的基础上，陈述其对用户个人信息的收集使用、共享等内容）。

GDPR规定用户同意必须明确表述为“对同意事项的明示而非默认”，即“明示同意”，主要是为了避免有些网络服务提供商利用交互界面上的巧妙设计，让用户在没有看清楚相关内容的前提下，“默认同意”了相关个人信息的使用授权。六大智能手机隐私政策均有相关“明示同意”的表述。但“明示同意”的相关表述只是在部分对“同意”的表述中使用，并没有用在全部有关“同意”事项的表述上，这是六大智能手机的隐私政策都存在的问题。

2.信息收集与存储

移动互联网时代，个人信息的数字化，使得隐私安全问题突出。许多普通手机网民并不清楚哪些信息属于个人敏感信息、哪些信息属于一般个人信息或非个人信息。因此，我们需要在隐私政策中帮助用户划分哪些信息是对个人重要的“个人信息”（或敏感个人信息），哪些信息是“非个人信息”（或脱敏信息），以利于用户更好做出选择，管理自己的隐私信息。Samsung和vivo在其隐私政策中没有定义“（非）个人信息”，让用户自己评判信息的重要程度和敏感度；而Apple、华为、小米、OPPO均对信息进行了区分，基本上分为“个人信息”和“非个人信息”（非识别性信息），有利于用户分辨信息的重要程度，但各隐私政策对“（非）个人信息”的定义不尽相同。如，小米隐私政策对“个人信息”的定义为“通过信息本身或通过小米能够访问的个人的其他信息联系后能够识别特定个人的数据”，如位置信息等；而Apple和OPPO隐私政策对位置信息均归入“非个人信息的收集”。这不禁让用户感到迷惑：位置信息属于“个人信息”还是“非个人信息”？

文章来源：《心理与行为研究》 网址: http://www.xlyxwyj.cn/qikandaodu/2021/0504/379.html