心理诊断的第一步也是心理咨询成功的首要条件，即取得来访者的信任。建立和谐融洽的咨询关系是取得良好咨询效果的基础。为此，顾问应注意以下几点：

1。衣着整洁，衣着得体，举止大方，举止端庄。不要使用素颜、华丽、花哨或浓妆。

2.会见时，咨询师要站起来打招呼、打招呼、欢迎、关心、愿意提供帮助，态度要热情、友好、自然，杜绝客人第一次见面的陌生感。

3.在谈话正式开始之前，你可以简单介绍一下自己。第一次询问时，辅导员还应简要介绍心理辅导的性质和原则，特别是尊重隐私的保密原则，消除来访者的紧张情绪。

4.顾问主要通过倾听来启动咨询过程。细心聆听是建立良好关系的决定性因素。顾问应真诚、热情、尊重、理解、无条件关心和接受访客。

心理诊断的第二步是通过来访者的Read me了解他们的问题。这个要注意两个方面：

一、访问者的背景信息

基本信息：姓名、性别、年龄、学习成绩、身体健康等；

家庭情况：家庭成员结构、人际关系和心理氛围、教育方法和态度、经济状况、生活方式、父母受教育程度及修养等；

性格特征：智力水平、性格特征、气质类型、心理健康状况；社会适应状态。

了解基本情况有助于分析其心理问题的社会背景。至于来访者的姓名，如果来访者实在不愿意透露，顾问也不必跟进，让来访者完全打消顾虑。

其次，来访者的心理问题

了解来访者的心理问题是这个阶段的重点任务。通过来访者的自我报告和必要的询问，了解来访者的个人主观感受、行为、症状等，了解他们目前被问题困扰的原因，以及问题的严重程度？问题持续多久？问题的原因是什么？并确定他是否对此有明确的认识，是否有强烈的求助欲望等。

分析、诊断和对问题的理解往往是结合在一起的。首先要搞清楚客户的问题是什么类型的，是学习问题、生活中的人际关系问题、青春期发育问题还是人际关系问题。就程度而言，就是正常人的情绪障碍、心理失衡、人格障碍、神经症、精神疾病等，这些都是分析诊断时必须注意的问题。

心理诊断主要是根据来访者的言行观察。有关心理状况的信息和数据是从访客的主要投诉中获得的。深入调查询问，讲清事实，把握真实情况。必要时还可以对来访者进行心理测试，明确问题的性质和程度，加强心理诊断的客观性。

在此基础上，咨询师根据专业知识和社会生活经验分析来访者心理问题的性质、原因和严重程度。正确的评估和诊断，再考虑应该给予什么样的指导和帮助。

在充分了解心情的基础上和来访者的情况 在此基础上，帮助他分析问题的性质，找出问题的根源，树立克服困难的信心，提供指导，讨论解决问题的对策。但归根结底，问题的解决取决于来访者自身通过改变认知结构和行为来恢复心理平衡的努力。

经多次协商达到预期效果后，协商活动可暂时结束。咨询师应该逐渐退出他的角色，引导来访者应用咨询过程中学到的新经验。日常生活中，不需要别人指出，自己解决问题。辅导员可以说几句期待和祝福的话，有问题欢迎再来。

咨询后，如有可能，应进行跟踪研究，观察咨询的长期效果，不断总结经验，改进工作。